¡El 95% de TUS ventas se interrumpen, innecesariamente antes de cerrarse! ¿Puedes imaginar cuánto dinero estás dejando en la mesa al conformarte con una pequeña fracción de tus ventas potenciales? ¿Recuerdas la famosa estadística que el 95% de las nuevas empresas fracasarán?
De hecho, ocho de cada diez empresas que yo consulto, no cuentan con un CRM o sistema de captación y seguimiento de LEADS. El 87 % de las empresas registran mal la información de los clientes y el 92,6 % de las empresas nunca han investigado las razones por las que los clientes se van. Según un estudio de Harvard Business Review, el 27% de los clientes pueden salvarse con un seguimiento adecuado.
El seguimiento adecuado y constante con los clientes potenciales es una de las claves del éxito de cualquier negocio. Sin embargo, muchas empresas aún no entienden la importancia de este proceso y no hacen un seguimiento constante de sus LEADS, lo que resulta en la pérdida de valiosos clientes y oportunidades de ventas.
La solución:
CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta que permite a las empresas gestionar y realizar un seguimiento eficaz de clientes potenciales y clientes. Según Nucleus Research, el uso de un CRM puede aumentar la productividad de las ventas en un 15 %. Además, el mismo estudio encontró que CRM tenía un retorno de la inversión (ROI) promedio de $8.71 por cada dólar invertido. De hecho, las empresas que utilizan CRM tienen una tasa de conversión de clientes potenciales del 60 % en comparación con el 45 % de las empresas que no lo utilizan.
Alternativas de solución:
Existen innumerables plataformas y sistemas de gestión de relaciones con los clientes, algunos de los cuales son muy potentes y completos. A continuación, compartiré algunas opciones que pueden ayudarlo a realizar un monitoreo efectivo y continuo.
Sentry IMS es un software para agentes de seguros que busca ofrecer soluciones para que las compañías de seguros tengan un mejor rendimiento. Nuestro CRM se enfoca principalmente en ser una herramienta de gestión que permita al agente de seguros aumentar su rendimiento, su productividad y, por consiguiente, sus ventas y la retención de clientes. Hasta ahora es una de las herramientas preferidas de los agentes de seguros en California. Nuestro principal propósito es ofrecer soluciones efectivas a todas las agencias de seguros que quieran alcanzar el éxito.
La supervisión adecuada de la gestión es esencial para el éxito de cualquier negocio. Las empresas que no dan seguimiento a sus prospectos para siempre están perdiendo grandes oportunidades de ventas. Las estadísticas que presenté muestran la necesidad de dar seguimiento constante a los leads para lograr ventas estables y optimizar costos.
El uso de un CRM ahora es esencial para cerrar más ventas, hacer un seguimiento de clientes potenciales y clientes de manera más eficiente, aumentar la productividad y generar un ROI significativo.
No esperes más y comienza a aplicar estas técnicas a tus equipos de trabajo y recuerda que una de las claves para lograr tus objetivos y tener éxito es la capacidad de escuchar a todas las partes involucradas para que puedas aprovechar al máximo tus fortalezas. En Sentry IMS, buscamos soluciones para que obtengas un mejor rendimiento. ¡Contáctanos!
